Máte reklamy, máte prodeje, ale GA4 tvrdí, že se skoro nic neděje. Google Ads přitom hlásí, že konverze proběhly. Je to jedna z nejčastějších frustrací, na kterou u klientů narážíme — a téměř vždy jde o jednu z sedmi konkrétních příčin.
1. GA4 a Google Ads vůbec nejsou propojené
Zní to banálně, ale je to zdaleka nejčastější příčina. GA4 a Google Ads jsou dva oddělené systémy — propojení mezi nimi se musí nastavit ručně, samo se nestane při založení účtu.
Jak zkontrolovat: GA4 → Administrace → Propojení produktů → Google Ads. Pokud tam vidíte "Nepropojeno" nebo účet chybí úplně, máte odpověď. Detailní postup, jak GA4 property i propojení s Ads správně nastavit od nuly, popisujeme v průvodci nastavením GA4.
2. Konverzní událost není označená jako "klíčová událost"
GA4 sleduje spoustu událostí automaticky (kliknutí, scroll, zobrazení stránky), ale do Google Ads se importují jen ty, které jsou explicitně označené jako klíčová událost (dřív "konverze").
Jak zkontrolovat: GA4 → Administrace → Klíčové události. Pokud tam vaše "odeslání formuláře" nebo "nákup" nevidíte, GA4 ji sleduje, ale nikdy ji nepošle do Ads.
3. Prostě je ještě brzy
Import konverzí mezi GA4 a Google Ads není okamžitý — typicky trvá 3 až 24 hodin. Hodně lidí zkontroluje data hned druhý den ráno a panikaří zbytečně.
4. Souhlas s cookies blokuje měření
Tohle je nuance, na kterou se často zapomíná — a ironicky jsme na ni sami narazili při stavbě vlastního webu. Pokud web používá cookie lištu (a v EU podle práva musí), GA4 se nespustí, dokud návštěvník neklikne "Přijmout". Pokud souhlas dává jen část návštěvníků (běžně 40–70 %), GA4 bude systematicky ukazovat míň konverzí, než kolik jich Google Ads eviduje ze svých vlastních kliknutí — a to není chyba, je to očekávané chování.
Jak zkontrolovat: Porovnejte míru souhlasu s cookies (pokud ji sledujete) s rozdílem mezi Ads a GA4 čísly. Velký rozdíl obvykle koreluje s nízkou mírou souhlasu, ne s technickou chybou.
5. Nastavené filtry omylem vylučují reálné návštěvníky
GA4 umožňuje nastavit filtry (typicky pro vyloučení interního provozu firmy). Občas se ale filtr nastaví moc široce a začne vylučovat i reálné zákazníky — třeba celou IP rozsah kancelářské budovy, kde sedí víc firem.
Jak zkontrolovat: Administrace → Datové filtry. Zkontrolujte, jestli je filtr v režimu "Testování" (nic nevylučuje, jen loguje) nebo "Aktivní" (skutečně maže data).
6. Data chodí do špatné property
Pokud má firma víc GA4 properties (typicky testovací a produkční), měřicí kód na webu může omylem ukazovat na tu špatnou. Díváte se pak do property, kam žádná reálná data vůbec nechodí.
7. Problém s pořadím tagů v Google Tag Manageru
Pokud používáte GTM, konverzní tag se musí spustit po tom, co se načte základní GA4 konfigurační tag — jinak GA4 neví, ke které relaci konverzi přiřadit. Tohle je jedna z nejčastějších chyb, které vidíme u nově nastavených účtů.
Jak to rychle diagnostikovat
- GA4 DebugView (Administrace → DebugView) — ukáže vám v reálném čase, jaké události se skutečně odesílají z vašeho prohlížeče
- Přehled v reálném čase — navštivte vlastní web a sledujte, jestli se návštěva objeví
- Google Tag Assistant (rozšíření pro Chrome) — ukáže, jestli se tagy vůbec spouští a v jakém pořadí
Pokud si po projití tohohle seznamu pořád nejste jistí, kde je problém, je to obvykle znamení, že jde o kombinaci víc příčin najednou — a tam už se vyplatí nechat si účet zkontrolovat, ne hádat dál.
Řešíte podobné problémy opakovaně u víc účtů? Přesně tohle diagnostikování automatizujeme v MARLY — přihlaste se na waitlist.